Plano de Manutenção Arxi
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Funcionalidades incluídas na subscrição
✔ Cumprimento das exigências da AT
✔ Atualizações legais e fiscais obrigatórias
✔ Resolução de bugs de localização (SLAs definidos)
✔ Testes de qualidade antes de novas versões
FAQs frequentes
Plano de Manutenção e Qualidade - Faturação e Contabilidade
Não. A adesão ao Plano não é obrigatória.
No entanto, sem o Plano não terá acesso a atualizações legais, correção de bugs relacionados com a localização portuguesa nem upgrades de versão do módulo. Isso significa que, a médio prazo, a sua instância deixará de estar em conformidade legal.
Poderá continuar a utilizar os módulos existentes tal como estão hoje, mas:
- Não receberá novas atualizações legais/fiscais.
- Não terá acesso à resolução de bugs relacionados com a localização portuguesa.
- Não terá direito a upgrades do módulo para novas versões do Odoo.
Não. O Plano de Manutenção e Qualidade aplica-se apenas à manutenção legal e técnica dos módulos de Faturação e Contabilidade.
Outros serviços (consultoria, desenvolvimento à medida, formação, suporte funcional por telefone/email) continuam a ser contratados em separado
Não. O Plano inclui apenas suporte via chat para questões relacionadas com a manutenção legal dos módulos abrangidos.
Qualquer outro tipo de suporte segue as condições habituais de contrato de serviços ARXI.
- Poderá fazê-lo a qualquer momento, desde que notifique a ARXI com 30 dias de antecedência.
- A rescisão implica a perda imediata do acesso a atualizações, upgrades e correções de bugs abrangidos pelo Plano.
- Caso opte por trabalhar com outro parceiro, o módulo será desinstalado da sua instância, mas sem manutenção, atualizações legais ou suporte da ARXI.
A reativação é possível, mas:
- Poderá implicar custos adicionais de setup/regularização, sobretudo se houver versões em atraso.
- A subscrição retomará de acordo com os valores e condições em vigor na data da reativação.
O Plano tem duração de 12 meses (modalidade anual) ou 1 mês (modalidade mensal), renovando-se automaticamente, salvo denúncia dentro dos prazos definidos.
Não. O Plano aplica-se exclusivamente aos módulos de Faturação e Contabilidade ARXI (localização portuguesa).
Outros módulos poderão ter planos específicos no futuro ou ser abrangidos por contratos separados.